सामान्य प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न)

"साइबर स्वच्छता केंद्र" (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) का परिचय


1. "साइबर स्वच्छता केंद्र" (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) क्या है?

"साइबर स्वच्छता केंद्र" इलेक्ट्रॉनिकी और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (एमईआईटीवाई) के तहत भारत सरकार की डिजिटल इंडिया पहल के हिस्से के रूप में भारतीय कंप्यूटर आपात प्रतिक्रिया दल (सर्ट-इन) द्वारा संचालित एक बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र(बीसीएमएसी) है। इसका लक्ष्य भारत में बॉटनेट संक्रमणों का पता लगाकर एक सुरक्षित साइबर क्षेत्र बनाना तथा आम नागरिकों / उपयोगकर्ताओं को सूचित करना, सफाई और सुरक्षा प्रणालियों को सक्षम करना है ताकि आगे संक्रमण से बचा जा सके ।.


2. “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र)क्या करता है?

साइबर स्वच्छता केंद्र / बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र(बीसीएमएसी),बॉट्स द्वारा संक्रमित इंटरनेट प्रोटोकॉल पतों (आईपी एड्रेस) का पता लगाने के लिए उद्योग और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं के सहयोग से काम करता है और उसी के संबंध में आम नागरिकों / उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजता है। इसके अलावा, नागरिकों को अपने सिस्टम को साफ करने में सक्षम बनाने के लिए एंटीवायरस कंपनियों के साथ साझेदारी करके उपकरण (टूल) विकसित किए जा रहे हैं।


3. “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) कौन संचालित करता है ?

साइबर स्वच्छता केंद्र सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 70बी के प्रावधानों के तहत भारतीय कंप्यूटर आपात प्रतिक्रिया दल (सर्ट-इन) द्वारा संचालित किया जा रहा है।


4. भारतीय कंप्यूटर आपात प्रतिक्रिया टीम (सर्ट-इन) क्या है?

सर्ट-इन "इंडियन कंप्यूटर इमरजेंसी रिस्पांस टीम" (भारतीय कंप्यूटर आपातकालीन प्रतिक्रिया दल )के लिए एक संक्षिप्त शब्द है जो अपने अधिकारी क्षेत्र यानि,‍ भारतीय साइबर समुदाय में प्रमुख कंप्यूटर सुरक्षा घटनाओं के लिए एक राष्ट्रीय घटना प्रतिक्रिया केंद्र है। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया www.cert-in.org.in देखें ।


5. मैं “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) को घटनाओं की रिपोर्ट कैसे कर सकता हूँ??

घटनाओं की सूचना ईमेल आईडी incident पर सर्ट-इन इंसिडेंट रिस्पांस हेल्प डेस्क पर दी जा सकती है ।


6. घटनाओं की रिपोर्ट “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्) को कौन कर सकता है?

सभी उपयोगकर्ता, सिस्टम प्रशासक, सर्ट-इन घटना प्रतिक्रिया हेल्प डेस्क पर “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्) को घटनाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं और घटना का विश्लेषण करने और आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए पर्याप्त लॉग के साथ अपने सिस्टम / नेटवर्क पर दुर्भावनापूर्ण व्यवहार के बारे में बता सकते हैं।.


7. "साइबर स्वच्छता केंद्र" (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) कौन-सी जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध करवाता है??

यह भारत में प्रचलित बॉट/बॉटनेट/मालवेयर संक्रमणों के बारे में अलर्ट और सूचना प्रदान करता है, साथ ही सिस्टम को वायरस / कीटाणुरहित करने के लिए मुफ्त हटाने वाले उपकरण भी प्रदान करता है।


8. हमें “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्) की आवश्यकता क्यों है ?

"साइबर स्वच्छता केंद्र" (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) आम नागरिकों / उपयोगकर्ताओं को बॉटनेट संक्रमणों के बारे में सचेत करने और उपचारात्मक उपाय सुझाने के लिए आवश्यक है।


9. मुझे “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्) की सेवाओं की कितनी लागत पड़ती है?

साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्) मुफ्त में सेवाएं प्रदान करेगा। यह एक स्वच्छ और सुरक्षित भारतीय साइबर स्पेस बनाने के लिए भारत सरकार की पहल है।


मुख्य बिंदु


10. बॉट क्या है?

बॉट एक ऐसा सॉफ्टवेयर है जो पीड़ितों की मशीन को संक्रमित करने और बाद में दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों के लिए इसका उपयोग करने में सक्षम है। गतिविधियों को बॉट के कमांड और कंट्रोल सर्वर द्वारा निर्देशित किया जा सकता है।


11. बॉटनेट क्या है?

बॉटनेट बॉट्स/कॉम्प्रोमाइज्ड मशीनों का एक नेटवर्क है जो दुर्भावनापूर्ण गतिविधि करने के लिए सिंक में काम करता है।


12. बॉटनेट गतिविधियां क्या हैं? यह मेरे कंप्यूटर/डिवाइस को कैसे नुकसान पहुंचा सकती हैं?

बॉटनेट आपके कंप्यूटर/डिवाइस को नुकसान पहुंचाने के लिए निम्नलिखित गतिविधियां कर सकता है (सूची संपूर्ण नहीं है):

  • आपके कंप्यूटर / डिवाइस से जानकारी लेना
  • नेटवर्क में अन्य कंप्यूटरों/उपकरणों में खुद को फैलाना, जिससे संकट का दायरा बढ़ जाता है।
  • अन्य मालवेयर डाउनलोड करना
  • स्पैमिंग, सेवा की मनाही (डीओएस), आदि जैसे साइबर हमले शुरू करने के लिए आपके कंप्यूटर/डिवाइस का उपयोग करना।
 

13. मुफ्त बॉट निष्कासन उपकरण (टूल) क्या है?

आम नागरिक / उपयोगकर्ता द्वारा संक्रमित मशीन पर रहने वाले कुछ बॉट्स/मालवेयर का पता लगाने और उन्हें साफ करने के लिए एक निष्कासन उपकरण (टूल) का उपयोग किया जा सकता है। ऐसे उपकरण आम नागरिकों / उपयोगकर्ताओं को स्कैन की गई मशीन पर मालवेयर का पता लगाने और मालवेयर को हटाने के लिए स्वचालित तरीके से एंटीवायरस हस्ताक्षर के खिलाफ मशीन का स्कैन चलाने में सक्षम बनाते हैं।


उपयोगकर्ताओं के गोपनीयता संबंधी प्रश्न


14. मुझे इस पृष्ठ पर जाने और इस तक पहुंचने की सलाह क्यों दी गई?

आपको इस पृष्ठ पर जाने और इस पर पहुंचने की सलाह इसलिए दी जाती है कि क्योंकि आपका कंप्यूटर/डिवाइस संभवत: 'बॉट' नामक वायरस/मालवेयर से संक्रमित है और एक बॉटनेट का हिस्सा बन सकता है। “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्) ने आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) को इस समस्‍या के बारे में सूचित किया है और उन्हें आपको एक संदेश भेजने की सलाह दी है।


15. आप कैसे जानते हैं कि मेरा कंप्यूटर संक्रमित है?

आपका कंप्यूटर बॉट से संक्रमित हो सकता है और आपकी जानकारी या सहमति के बिना दुर्भावनापूर्ण सर्वर से जुड़ सकता है। साइबर सुरक्षा कंपनियां, कानून प्रवर्तन एजेंसियां और कंप्यूटर आपातकालीन प्रतिक्रिया दल ऐसे दुर्भावनापूर्ण सर्वर का विश्लेषण या जांच करते समय ऐसी गतिविधि का पता लगाते हैं। इस तरह के विश्लेषण के आधार पर, यह संदेह है कि आपका आईपी पता विशिष्ट बॉट/मालवेयर से संक्रमित हो सकता है।


16. मेरे इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) को कैसे पता चलता है कि मेरा कंप्यूटर संक्रमित है?

"साइबर स्वच्छता केंद्र" (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) को अलर्ट भेजता है, जिसमें बॉटनेट के हिस्से के रूप में संक्रमित सिस्टम के आईपी पते निर्दिष्ट होते हैं और दुर्भावनापूर्ण गतिविधियां करने वाले होते हैं। आईएसपी तब पंजीकृत आईपी पते की मदद से संक्रमित सिस्टम के मालिक (मालिकों) तक पहुंचते हैं।


17. क्या “साइबर स्वच्छता केंद्र” (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) मेरे ऑनलाइन व्यवहार की निगरानी करके या मेरे कंप्यूटर/डिवाइस को स्कैन करके मेरी गोपनीयता भंग करता है?

साइबर स्वच्छता केंद्र (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) व्यक्तियों / नागरिकों की ऑनलाइन ब्राउज़िंग या उनके कंप्यूटर/डिवाइस में संग्रहीत डेटा से संबंधित किसी भी व्यक्तिगत जानकारी की निगरानी या स्कैन या संग्रह नहीं करता है, इसलिए व्यक्ति की गोपनीयता को बरकरार रखता है।


उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटर संक्रमण से संबंधित प्रश्न


18. मेरा कंप्यूटर पहली बार में कैसे संक्रमित हुआ?

  • असुरक्षित ब्राउज़िंग
  • ड्राइव-बाई -डाउनलोड हमले – दुर्भावनापूर्ण स्क्रिप्ट से संक्रमित वेबसाइटों पर जाना
  • अनधिकृत (पायरेटेड) सॉफ्टवेयर का उपयोग करना
  • फ़िशिंग/सोशल इंजीनियरिंग ईमेल में उल्लिखित लिंक पर क्लिक करना
  • दुर्भावनापूर्ण ईमेल अटैचमेंट खोलना
  • हटाने योग्य ड्राइव के माध्यम से मालवेयर संक्रमण
  • कमजोर या डिफ़ॉल्ट पासवर्ड का उपयोग करना
  • पुराने एंटीवायरस सॉल्‍यूशन, ऑपरेटिंग सिस्टम और एप्लिकेशन का उपयोग करना
 

19. मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा कंप्यूटर बॉट से संक्रमित है?

यदि उपयोगकर्ता किसी भी असामान्य व्यवहार को देखता है जैसे कि सिस्टम द्वारा भेजा गया अज्ञात संचार, अज्ञात डेटा खपत, स्वयं स्थापित एप्लिकेशन/सॉफ्टवेयर इत्यादि तो कंप्यूटर/डिवाइस को तुरंत एंटीवायरस स्कैनर्स या बचाव डिस्क के साथ स्कैन किया जाना चाहिए जो स्वतंत्र रूप से या व्यावसायिक रूप से विभिन्न एंटीवायरस विक्रेताओं द्वारा मालवेयर /बॉटनेट संक्रमणों का पता लगाने के लिए उपलब्‍ध कराए जाते हैं।


20. मैं अपने कंप्यूटर को आगे के हमलों से कैसे बचाऊं?

सिस्टम को संक्रमण से बचाने के लिए, लाइसेंस प्राप्त और वास्तविक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, नवीनतम सुरक्षा पैच के साथ अपने सिस्टम को अपडेट रखें, अपडेट किए गए एंटीमालवेयर समाधान स्थापित करें और बनाए रखें, हटाने योग्य ड्राइव आदि के लिए ऑटोप्ले / ऑटोरन को अक्षम करें। अन्य सुरक्षा सर्वोत्तम अभ्यास के लिए कृपया साइबर स्वच्छता केंद्र (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) व के " सुरक्षा सर्वोत्तम अभ्यास" भाग को देखें ।.


21. मैं अपने कंप्यूटर में हुए संक्रमण को से कैसे ठीक करूं?

मालवेयर को हटाने के लिए, आपको अपने कंप्यूटर/डिवाइस को इस वेबसाइट पर सुझाए गए टूल से स्कैन करना होगा और अपने कंप्यूटर/डिवाइस की सुरक्षा में सुधार के लिए कदम उठाने होंगे। हम आपको हमारे "सुरक्षा उपकरण" "Security Tools" अनुभाग में जाकर निशुल्क बॉट निष्कासन उपकरण (टूल) डाउनलोड करने के लिए प्रेरित करते हैं जोकि हमारी सहभागी एंटीवायरस कंपनी (क्विक हील एवं इ-स्कैन) द्वारा इस पहल के तहत उपलब्ध कराया गया है l


22. क्या मैं अनुशंसित के अलावा किसी अन्य निष्कासन उपकरण या एंटीवायरस का उपयोग कर सकता हूँ?

आप प्रतिष्ठित एंटीवायरस कंपनियों द्वारा प्रदान किए गए वास्तविक "एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर" या “निष्कासन उपकरण”(टूल) का उपयोग कर सकते हैं, उन्हें अपडेट कर सकते हैं और मालवेयर /बॉट्स को हटाने के लिए अपने सिस्टम को स्कैन कर सकते हैं।


23. क्या मुझे अपने कंप्यूटर सिस्टम को फॉर्मेट करने की आवश्यकता है?

नहीं, प्रारंभ में आपके सिस्टम को फॉर्मेट करने की सलाह नहीं दी जाती है। प्रारंभिक सफाई के लिए, अपने सिस्टम को अद्यतन एंटीवायरस सॉल्‍यूशन के साथ स्कैन करें और पाए गए सभी डिटेक्शन को हटा दें। कुछ दिनों के लिए सिस्टम के व्यवहार का निरीक्षण करें, यदि सिस्टम में संक्रमण बना रहता है तो यह सलाह दी जाती है कि अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का पूरा बैकअप लें और फिर अपने सिस्टम को फॉर्मेट करें।


24. क्या मुझे एंटी-वायरस सॉल्‍यूशन का निःशुल्क/सशुल्क पूर्ण संस्करण इंस्‍टॉल करने की आवश्यकता है?

साइबर खतरों से बचाने के लिए हमेशा एंटीवायरस सॉल्‍यूशन का मुफ़्त या सशुल्क पूर्ण संस्करण स्थापित करने की अनुशंसा की जाती है।


25. मेरा कंप्यूटर मुझे सॉफ़्टवेयर चोरी के बारे में चेतावनी दे रहा है, मुझे क्या करना चाहिए?

विशिष्ट सॉफ़्टवेयर की चेतावनी की जाँच करें और वास्तविक लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर स्थापित करें।.


26. मेरा कंप्यूटर उसी संक्रमण से फिर से संक्रमित हो गया है और मुझे अपने आईएसपी से कई सूचनाएं प्राप्त हुई हैं, मुझे क्या करना चाहिए?

अद्यतन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के पूर्ण संस्करण की स्थापना सहित ऊपर सूचीबद्ध क्षेष्‍ठ प्रक्रियाओं का पालन करने की सलाह दी जाती है। यदि समस्या बनी रहती है, तो सुरक्षा विशेषज्ञ से परामर्श लें।


27. मेरा कंप्यूटर पहले से ही एक पूर्ण संस्करण एंटी-वायरस सॉल्‍यूशन के साथ स्थापित है, फिर भी मुझे अपने आईएसपी से एक सूचना मिली है, मुझे क्या करना चाहिए?

शायद, आपके कंप्यूटर में एंटीवायरस का पुराना संस्करण चल रहा हो, या मालवेयर हस्ताक्षर डेटाबेस पुराना हो सकता है। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि स्थापित एंटीवायरस सॉल्‍यूशन के लिए नवीनतम अपडेट की जांच करें और फिर संक्रमण के किसी भी संभावित संकेत के लिए संक्रमित कंप्यूटर को स्कैन करें।


किसी भी अन्य प्रश्न के लिए विषय: साइबर स्वच्छता केंद्र (बॉटनेट शोधन और मालवेयर विश्लेषण केंद्र) के साथ कृपया इस पते पर मेल भेजें: CERT-In